Мосгортранс — это муниципальное предприятие, ответственное за организацию и оказание пассажирских перевозок в городе Москве. Оно занимается подготовкой, эксплуатацией и обслуживанием транспортных средств, таких как автобусы, трамваи, троллейбусы и метро. Мосгортранс следит за безопасностью и комфортом пассажиров, а также регулирует тарифы и оказывает техническую поддержку.

На официальном сайте Мосгортранса можно найти информацию о различных сервисах и услугах, предоставляемых организацией. Если у вас есть жалобы, претензии или предложения, вы можете обратиться в Горячую линию Мосгортранса. Горячая линия работает круглосуточно, и вы можете позвонить по телефону «90-90-90» или отправить электронную почту на указанный адрес.

• Подборка наиболее важных документов по Дарению и наследованию имущества: 💫 💫 💫 💫 💫 💫 💫 © нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое

Если у вас возникли травмы или проблемы во время пользования общественным транспортом Мосгортранса, вы имеете право подать жалобу или претензию о возмещении ущерба. Организация обязана рассматривать письменные жалобы и давать ответы на них в установленные сроки.

На сайте Мосгортранса также можно найти последние новости и информацию о работе предприятия. Вы можете подписаться на рассылку новостей, чтобы быть в курсе всех изменений и обновлений. Если вы хотите поблагодарить водителя или сотрудников Мосгортранса за хорошую работу или оказанную помощь, вы можете оставить благодарность на сайте.

Контакты Мосгортранс: возможности связи с предприятием

Телефонные номера

  • Горячая линия для жалоб и предложений: 8-800-555-00-55
  • Телефон приемной: +7 (495) 639-02-67
  • Телефон для связи с диспетчерской службой по вопросам маршрутов и расписания: 8-499-253-73-54
  • Круглосуточный телефон для экстренных вызовов и сообщений о ЧС: 112

Электронная почта

Вы можете отправить свои вопросы и претензии на электронную почту Мосгортранса: info@mosgortrans.ru

Почтовый адрес

Если у вас есть письменные жалобы или претензии, вы можете направить их по адресу: г. Москва, 117418, Двинцев ул., д.12, Мосгортранс

Официальный сайт Мосгортранса

Также у вас есть возможность оставить отзыв, жалобу или предложение через официальный сайт Мосгортранса, в разделе «Обратная связь».

База данных с контактами региональных Мосгортрансов

Если вы хотите связаться с региональным подразделением Мосгортранса, вы можете найти их контакты в базе данных, которая доступна на официальном сайте.

Порядок подачи претензии по работе водителя

Если у вас возникла претензия к водителю транспорта Мосгортранса, вы можете оставить жалобу по телефону диспетчерской службы по вопросам маршрутов и расписания.

Также вы можете написать письменную претензию и отправить ее почтой по указанному выше адресу или отправить электронное письмо.

Режим работы

Горячая линия и телефон приемной работают ежедневно без выходных с 9:00 до 21:00.

Телефон диспетчерской службы по вопросам маршрутов и расписания работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Провоз спорных ситуаций и багажа

Если у вас возникла ситуация, требующая разрешения спорных вопросов, или у вас есть вопросы по провозу багажа, вы можете обратиться в приемную Мосгортранса или отправить запрос на электронную почту.

Аварийное дежурство

Если вам необходимо сообщить аварийную ситуацию на транспорте, вы можете обратиться по круглосуточному телефону экстренных вызовов и сообщений о ЧС.

При обращении укажите возникшую ситуацию и точное местоположение.

Официальный сайт Мосгортранс: информация и сервисы

Официальный сайт Мосгортранс предоставляет широкий спектр услуг и сервисов для пассажиров общественного транспорта Москвы. Здесь вы можете найти полезную информацию о маршрутах и расписании движения автобусов и маршруток, а также об условиях проезда и оформлении билетов.

Информация о маршрутах и расписании

На сайте Мосгортранса можно найти подробную информацию о маршрутах и расписании движения автобусов и маршруток в Москве. Вы можете узнать, какие маршруты проходят через вашу остановку, а также посмотреть расписание движения транспорта.

Услуги и сервисы

Кроме информации о маршрутах и расписании, на сайте Мосгортранса представлены различные полезные сервисы и услуги:

  • Электронная почта: Вы можете задать вопросы и отправить заявления в электронной форме.
  • Круглосуточная горячая линия: Для оперативного реагирования на ваши вопросы и жалобы доступна круглосуточная горячая линия.
  • Онлайн-прием отзывов и жалоб: Через онлайн-форму вы можете оставить отзыв или жалобу на работу транспортного предприятия.
  • Контакты и режим работы: На сайте представлены контактные данные Мосгортранса и информация о режиме работы служб и инстанций.
  • Приложение для смартфонов: Скачав официальное приложение Мосгортранса, вы сможете получить более удобный доступ к информации о городском транспорте.

Жалобы и претензии

Если у вас возникли претензии или жалобы на работу транспортного предприятия, вы можете обратиться в Мосгортранс. Для этого есть несколько возможностей:

  1. Написать письменную жалобу: Вы можете оформить письменную жалобу и отправить ее почтой. Адрес и контактные данные для отправки жалобы указаны на сайте.
  2. Позвонить по горячей линии: Вы можете позвонить по горячей линии Мосгортранса, чтобы получить оперативную реакцию на вашу жалобу.

Независимо от вида жалобы или претензии, важно указать все основания для обращения и предоставить информацию о конкретном случае нарушения правил на транспорте.

При обращении в Мосгортранс важно соблюдать установленные сроки и правила для рассмотрения жалоб и претензий. За невыполнение обязательств по решению возникших вопросов Мосгортранс несет ответственность в соответствии с законодательством России.

Жалобы на Мосгортранс: как сообщить о проблемах

Мосгортранс – организация, отвечающая за общественный транспорт в Москве. Каждый день огромное количество москвичей пользуется услугами этой организации. Однако, иногда возникают различные проблемы и неприятные ситуации во время поездки. Если у вас возникли проблемы, вы можете сообщить об этом Мосгортрансу.

Внимание: жалобы на Мосгортранс могут быть связаны с различными недостатками и нарушениями правил. Неправильное поведение водителей, задержки автобусов, отсутствие информации о расписании, проблемы с оплатой проезда и многое другое – это лишь некоторые причины, по которым вам может потребоваться оставить жалобу.

Как сообщить о проблеме

Существует несколько способов сообщить о проблеме с общественным транспортом Москвы:

  1. Использование электронной почты. Для этого следует отправить свое обращение на официальную почту Мосгортранса.
  2. Подача жалобы через официальный сайт Мосгортранса. На сайте есть специальная форма обращения, которую нужно заполнить.
  3. Звонок по телефону горячей линии Мосгортранса. Номер горячей линии: 8800.
  4. Использование приложения «Мосгортранс». Это приложение предназначено для общения пассажиров и организации. В нем можно сообщить о проблемах, подать жалобу, выразить благодарность или задать вопрос.

Важно: при подаче обращения необходимо указывать все детали ситуации: место и время происшествия, номер маршрута, типичные проблемы, информацию о водителях или остановке и прочее.

Куда обращаться

Мосгортранс принимает жалобы и обращения от пассажиров своих транспортных средств. Организация также сотрудничает с муниципалитетами города Москвы и другими органами власти в решении проблем. В случае жалобы на водителя городского транспорта, инцидент можно также рассмотреть в рамках законодательной системы РФ.

Как оставить анонимную жалобу

Если вы хотите оставить жалобу анонимно, вы можете воспользоваться следующими способами:

  1. Написать анонимное обращение на электронную почту Мосгортранса.
  2. Звонить по горячей линии и сообщать о проблеме, не раскрывая своей личности.

Примечание: сообщения об анонимных жалобах также рассматриваются Мосгортрансом и могут быть использованы для исправления проблем на транспорте.

Права пассажиров

Все жалобы и обращения пассажиров транспорта, путешествующих в Москве, рассматриваются и подлежат ответу. Мосгортранс внимательно следит за обращениями пассажиров и предпринимает меры для расследования каждой жалобы и улучшения качества обслуживания.

Заключение

Независимо от того, какая проблема у вас возникла во время использования услуг Мосгортранса, важно знать, что у вас есть возможность сообщить о ней. Используйте указанные выше способы обращения и не забывайте о своих правах как пассажира общественного транспорта.

Горячая линия Мосгортранс: помощь и консультация

Горячая линия Мосгортранс предназначена для оказания помощи и консультаций пассажирам в случае возникновения проблем и вопросов, связанных с использованием транспорта Мосгортранса.

Организация горячей линии

Горячая линия Мосгортранс работает круглосуточно и предлагает бесплатный способ обратиться к организации. Для этого можно позвонить по номеру 8-800-8800-МИН (8-800-8800-646).

Круглосуточная поддержка и рассмотрение жалоб

Горячая линия Мосгортранс предоставляет круглосуточную поддержку пассажиров и рассматривает жалобы и претензии, которые можно оставить по телефону или в письменной форме.

Распространенные вопросы и проблемы

Среди типичных проблем пассажиров Мосгортранса чаще всего встречаются:

  • Ошибки в оформлении и оплате билета
  • Пожаловаться на водителя автобуса или маршрутки
  • Жалобы на издевательства и беспредел со стороны пассажиров
  • Травмы и последствия нарушения ПДД
  • Вопросы по использованию общественного транспорта Мосгортранса

Если у вас возникли любые проблемы или вопросы, вы можете обратиться на горячую линию Мосгортранса для получения помощи и консультации.

Как жаловаться на Мосгортранс

Для жалобы на Мосгортранс или его сотрудников можно воспользоваться следующими вариантами:

  1. Позвонить на горячую линию Мосгортранса по номеру 8-800-8800-МИН
  2. Заполнить онлайн-форму на сайте Мосгортранса
  3. Лично обратиться в офис Мосгортранса
  4. Написать письмо организации

Жалобы и претензии рассматриваются Мосгортрансом и в случае необходимости могут быть переданы в другие инстанции, такие как Министерство транспорта, Правительство муниципалитета или другие организации.

Образец жалобы на Мосгортранс

На официальном сайте Мосгортранса вы можете найти образец жалобы, который можно использовать для составления письменных претензий.

Права и обязанности Мосгортранса

Мосгортранс несет ответственность за обеспечение качественного и безопасного транспортного обслуживания пассажиров. В случае нарушений, Мосгортранс может нести юридическую и дисциплинарную ответственность.

Круглосуточный телефон Мосгортранс: неотложные вопросы и обращения

Круглосуточный телефон Мосгортранс — это специальная горячая линия, предназначенная для решения неотложных вопросов и обращений пассажиров. Она доступна круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Как позвонить по круглосуточному телефону Мосгортранс?

  • Позвонить на номер горячей линии Мосгортранса: 8-800-555-55-50 (звонок бесплатный).
  • Позвонить по номеру 8 (499) 688-85-55 (звонок платный).

На что можно пожаловаться по круглосуточному телефону Мосгортранс?

По круглосуточному телефону Мосгортранс можно заявить о следующих проблемах:

  • Нарушения правил проезда и поведения со стороны пассажиров.
  • Нарушения правил дорожного движения со стороны водителей автобусов и маршруток Мосгортранса.
  • Претензии к качеству услуг и сервису Мосгортранса.
  • Жалобы на хамство и неприличное поведение со стороны водителей.
  • Обращения по вопросам оплаты проезда и возмещения расходов.

Что делать при обращении по круглосуточному телефону Мосгортранс?

При обращении по круглосуточному телефону Мосгортранс следует:

  • Позаботиться о подготовке к звонку: иметь под рукой необходимую информацию и документы (например, номер маршрута или автобуса, срок и время нарушения, детали происшествия).
  • Слушать сотрудников Мосгортранса внимательно и выслушать их инструкции.
  • Уточнить возможные варианты разрешения проблемы и получить информацию о сроках и порядке ее решения.
  • В случае необходимости написать официальную жалобу или претензию по почте.

Когда обращение по круглосуточному телефону Мосгортранс может быть независимым?

Обращение по круглосуточному телефону Мосгортранс может быть рассмотрено независимо, если:

  • Пассажир не получил удовлетворительного ответа или решения при обращении к водителю автобуса или маршрутки.
  • Претензия не была удовлетворена при обращении в автобусную организацию.
  • Пожаловаться на действия водителя автобуса или маршрутки при выполнении их служебных обязанностей.
  • Случай не предусмотрен правилами и основной базой данных Мосгортранса.

Круглосуточный телефон Мосгортранс гарантирует оперативность реагирования и поддержку пассажирского транспорта в Москве. В случае возникновения вопросов, проблем, жалоб или претензий, всегда можно обратиться по указанным номерам и получить необходимую информацию и помощь.

Другие способы контакта с предприятием Мосгортранс

Помимо официального сайта, с которым вы уже знакомы, существуют и другие способы связи с предприятием Мосгортранс. Если у вас возникли вопросы, замечания, благодарность или жалоба, вы можете воспользоваться следующими вариантами контакта:

  1. Звонить по круглосуточному телефону горячей линии Мосгортранса. Данный телефон служит для оперативного реагирования на обращения граждан и позволяет быстро решать возникшие проблемы. Номер горячей линии: 8800-1-ГУП-МГТ (8800-1-487-648).
  2. Обращаться по электронной почте. Вы также можете написать письмо с описанием вашей ситуации на адрес электронной почты Мосгортранса. Отправление письменных обращений позволяет сохранить документальное подтверждение вашего обращения. Адрес электронной почты: info@mosgortrans.ru.

При обращении со своими вопросами, претензиями или благодарностью следует учитывать следующие моменты:

  • Подготовка к обращению. Перед контактом с Мосгортрансом следует подготовиться, чтобы четко и ясно сформулировать свое обращение. Опишите суть проблемы или вопросы, укажите дату, время и место случившегося.
  • Указание своих контактных данных. Для того, чтобы Мосгортранс мог связаться с вами и дать ответ на ваше обращение, следует указать свои контактные данные (телефон, адрес электронной почты).
  • Соблюдение правил при отправке письменных обращений. При написании писем с вопросами или претензиями следует соблюдать правила официального оформления документов. Опишите суть проблемы или вопросы, укажите дату, время и место случившегося.
  • Ожидание ответа. Мосгортранс обязуется рассмотреть все обращения граждан в установленные сроки и предоставить ответ на возникшие вопросы.

Таким образом, помимо официального сайта Мосгортранса существуют и другие способы контакта с предприятием. Вы можете звонить на круглосуточную горячую линию или отправить письменное обращение по электронной почте. Главное — четко и ясно сформулировать вашу проблему или вопрос, а также предоставить контактные данные для обратной связи. Мосгортранс обязуется отвечать на все обращения граждан и решать возникшие проблемы в установленные сроки.

Как я могу подать жалобу на работу Мосгортранса?
Чтобы подать жалобу на работу Мосгортранса, вы можете воспользоваться официальным сайтом организации. На сайте есть специальная форма обратной связи, где вы можете описать свою проблему и отправить ее администрации Мосгортранса. Также вы можете позвонить по горячей линии Мосгортранса или обратиться в ближайшее отделение организации.
Какой номер горячей линии Мосгортранса?
Номер горячей линии Мосгортранса — 8 (800) 550-30-03. Вы можете позвонить на этот номер, чтобы задать вопросы, оставить жалобу или получить информацию о работе организации. Горячая линия работает круглосуточно, так что вы всегда сможете связаться с сотрудниками Мосгортранса.
Что происходит, если водитель Мосгортранса нарушает правила дорожного движения?
Если водитель Мосгортранса нарушает правила дорожного движения, он может получить наказание как со стороны организации, так и со стороны правоохранительных органов. Со стороны Мосгортранса водителя могут оштрафовать или применить дисциплинарные меры, вплоть до увольнения. Со стороны правоохранительных органов водителю также может быть выписано штрафное постановление или он может быть лишен права управления транспортным средством.
Какие вопросы можно задать по телефону Мосгортранса?
По телефону Мосгортранса вы можете задать различные вопросы, связанные с работой организации. Например, вы можете узнать расписание движения транспорта, цены на проезд, информацию о маршрутах и остановках, а также задать вопросы по поводу обслуживания и условий перевозки. Также вы можете сообщить о проблемах, жалобах или предложениях.
Как долго рассматривается жалоба на Мосгортранс?
Время рассмотрения жалобы на Мосгортранс может варьироваться в зависимости от сложности ситуации и количества поступивших жалоб. Обычно организация старается рассмотреть жалобу в кратчайшие сроки и ответить на нее в течение 5-10 рабочих дней. В случае необходимости проведения дополнительных проверок или сбора информации, сроки рассмотрения могут быть увеличены.

Содержание статьи:

🟠 Напишите свой вопрос в форму ниже

Оцените, пожалуйста, публикацию:
1 Звезд
Загрузка...